隐私和信息保护政策

中国移动通信集团广东有限公司（我们）非常重视您的隐私和信息保护。我们严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户客户信息保护规定》、《电话用户真实身份信息登记规定》等法律法规的相关要求，对提供服务过程中收集、使用的客户信息履行保护义务。因此，我们制定了涵盖如何收集、使用、披露、分享以及存储您信息的隐私和信息保护政策。请您在接受和使用我们服务和产品前，了解和熟悉我们针对客户隐私和信息保护的政策，如有任何疑问，请联系我们。您继续接受和使用我们的服务和产品，视为您已了解并同意我们的隐私和信息保护政策。

一、我们可能收集的信息

我们提供服务时，可能会通过业务受理系统登记、投诉处理登记、网络运维分析，以及网站、APP、软件、纸质文档等方式，收集、储存下列与您有关的信息。如果您不提供相关业务要求的信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的相应服务。

1. 您提供的信息 

您在注册、开通或使用我们的服务时，向我们提供的相关个人信息，包括您的姓名（名称）、性别、年龄、住址或地址、电话号码、电子邮件、偏好、身份证件、缴费相关的银行信息以及联系人信息等。 

 2. 你在使用我们服务过程中产生的信息

 您使用服务时我们可能收集如下信息：

 （1）订购信息，包括您订购使用我们的移动通信、宽带接入及其他增值服务时产生的记录，如订购关系记录、消费记录等。

 （2）日志信息，指您使用我们的服务时，我们的网络、系统可能通过信令、数据通道或其他方式自动采集的技术信息，包括：

 1） 设备或软件信息，例如您的移动设备接入我们网络和服务器、或使用我们业务时所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码等；

 2）在使用我们网络、服务时接入互联网的信息，例如您使用的操作系统、浏览器类型和语言、浏览的IP地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息；

 3）有关您曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息，以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息；

 4） 您通过我们的通信服务进行通信的信息，例如曾通信的号码，以及通信时间、数据和时长等。

（3）位置信息，指您连接我们网络，或使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息。

 

二、我们可能如何使用信息

 我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途：

 1. 向您提供服务，或将我们的最新产品、服务及活动预告及时通知您；

 2. 在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范（包括防范打击通讯信息诈骗）、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；

 3. 用于审计、数据分析、网络分析和技术研究等内部目的，帮助我们设计新服务，优化我们的网络，改善我们现有服务；

 4. 使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应；

 5. 向您提供与您更加相关的产品推荐；

 6. 评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果，并加以改善；

 7. 软件认证或管理软件升级；

 8. 让您参与有关我们产品和服务的调查。

 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某一项服务所收集的信息，以汇集信息或者个性化的方式，用于我们的其他服务。例如，在您使用我们的一项服务时所收集的信息，可能在另一服务中用于向您提供特定内容，或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项，您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

 

三、我们可能分享的信息

 除以下情形外，未经您同意，我们（包括10086服务热线）不会与任何第三方分享您的个人信息：

 我们可能将您的个人信息与我们的合作伙伴分享，用作下列用途：

 1. 向您提供我们的服务；

 2. 实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的；

 3. 履行我们在各类服务协议或本《隐私和信息保护政策》中的义务；

 4. 在经过处理后无法识别特定个人且不能复原的前提下，用于大数据的开发与利用；

 5. 理解、维护和改善我们的服务。

 如我们与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保上述第三方在使用您的个人信息时遵守本《隐私和信息保护政策》及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

 我们还可能为以下需要而保留、保存或披露您的个人信息：

 1. 遵守适用的法律法规；

 2. 遵守法院命令或其他法律程序的规定；

 3. 遵守相关政府机关的要求；

 4. 为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益，或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

 

四、信息安全

 我们非常重视您的个人信息安全。我们仅在本《隐私和信息保护政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

 我们会严格按照法律规定建立信息安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施防止信息泄露、信息丢失、不当使用、未经授权阅览或披露等，从而保障您的信息安全。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您提供的个人信息。

 但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通信网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题，比如下列情形下的信息泄露或滥用责任与我们无关：

 1. 当您使用某些我们的产品、服务时，您分享的个人信息和内容会被其他用户看到，他们可能会阅读、收集或使用您的个人信息。对于您决定在上述情形中分享或提交的个人信息，所产生的信息泄露、滥用或其他后果与我们无关。

 2. 如果您或其他任何使用共享的用户登录到第三方所有的设备，则在您的群组中共享的任何信息（包括日历、地点、照片等）可能会被下载到该第三方设备上，进而导致任何此类共享信息的泄露，由此产生的后果与我们无关。

 3. 其他非我们的原因造成的信息泄露、滥用等后果。

 

五、其他相关事项

如果您对我们的隐私政策或数据处理有任何疑问，可以随时通过拨打客服电话、登陆网站、APP等各种方式与我们联系，我们会积极进行查证、处理，并尽快答复。中国移动通信集团广东有限公司，联系地址：广东省广州市天河区珠江西路11号，联系电话：10086。

 我们可能对隐私政策进行修改和更新。涉及重大变更或者可能影响您的权利义务的修改，我们将在官方网站上发布公告或以其他合适的方式告知。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示您同意受修订后的隐私政策约束。

 

中国移动通信集团广东有限公司

2017年6月