如果遇到手机突然不能上网，可先排查处理：
（1） 手机有上网信号；
（2） 手机上网设置是否正确（可参考手机说明书）；
（3） 同一地点其他人是否出现相同情况；
（4）所有上网功能无法使用还是仅某一个网页或app应用软件无法正常使用;
如未能解决，请与我们的在线客服联系。

如遇到手机上网慢，可先留意同一地点其他人的网络情况，如其他人正常，只有你的较慢，可尝试重启手机或定期清理手机缓存。如其他人情况一样，请与我们的在线客服联系。