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1、激活套卡
您所购买的套卡是记录着您的号码和通信费信息的智能卡。为了打入或打出电话，您首先要将卡插入您的移动电话，根据手机类型不同，您可能需要将储值卡上的小卡取下插入手机，插卡前请参考您的手机说明书，如手机显示“输入PIN”字样，请输入您的PIN码(参考以下章节)，您的移动电话将会自动寻找进入中国移动网络，此时，您通过本机拨打13800138000激活号码后即可正常使用。
2、PIN码
当您的移动电话提示您输入PIN码时，您可以输入您的初始PIN码1234或0000。您随时可以将PIN码改为您容易记忆的4位数字。请参考您的手机使用说明书来修改PIN码。
3、PUK码
在包装袋里的卡上印有PUK码。如果连续3次错误输入PIN码，您的卡将被锁住，这时只要输入PUK码就可解锁，解锁后需要输入新的PIN码。
4、服务密码
服务密码是您的号码使用和办理相关业务的重要身份识别凭证，凡按照业务规则凭服务密码或通过手机短信、随机码、手机上网、电话等方式办理的业务，均视为您亲自办理，请妥善保管您的手机及服务密码。对因您密码丢失导致的任何损失均由您承担。如您无法正确提供服务密码，我公司有权拒绝您的业务办理要求。
您的套卡服务密码是由6位数字组成，您可通过本机拨打10086随时修改您的密码。对于您以简单密码提交办理的业务申请，我公司将拒绝提供服务。
为了维护您的利益，在办理补卡、余额转移等重要业务时，除了需要提供服务密码外，还需提供您的有效身份证件及其他证明条件，具体条件以我公司的最新业务规则为准。
当您丢失服务密码时，需提供您的有效身份证件及其他证明条件申请重新设置密码，具体条件以我公司的最新业务规则为准，业务办理手续请咨询10086。当号码归属权产生争议时，由争议双方自行提交司法机关裁决。
5、充值
您的套餐账户可通过充值增加余额，充值方式包括：充值卡、电子充值券、空中充值、网上充值等多种方式。以上充值方式可通过中国移动沟通100服务厅、中国移动指定专营店、特约代理点、中国移动门户网站等渠道实现。
充值面额分别为30元、50元、100元、300元和500元。充值卡、电子充值券需拨打13800138000(使用中国移动网内电话免费，中国移动网外电话根据各自归属电信运营商资费标准支付)进行话费充值。
注意：
● 充值卡、电子充值券规定了最晚首次使用时间，请您注意包装上的说明；
● 号码账户包括基本账户和赠送账户，基本账户是指充值金额存放的账户，可用于抵扣所有消费。赠送账户是指客户参与激活赠送、充值赠送等活动获赠话费存放的账户，具体的账户使用规则以中国移动的最新业务规则为准。当基本账户的金额不足时，号码将进入保留期，此时赠送账户不能用于抵扣费用。
6、服务渠道
包括但不限于以下服务渠道：
沟通100服务厅
客户服务热线10086
门户网站：gd.10086.cn
WAP服务厅：wap.gd.10086.cn
广东移动10086微信公众号：CMCCGD
广东移动10086官方微博
以上沟通100服务厅、客户服务热线10086、门户/WAP网站、短信服务厅、官方微信、官方微博等渠道是中国移动为您提供的业务办理和信息公布的服务渠道，中国移动将通过上述渠道向您公布并提示服务项目、服务时限、业务规则、服务范围、资费标准等内容并接受您的业务办理和信息反馈。
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您可以拨打本地电话、国内、港澳台、国际长途电话和IP电话；您可以接收和发送短信、彩信、使用彩铃及部分移动梦网业务；您还可以通过手机上网（包括使用wap）；同时您还可以使用主叫显示、呼叫等待等服务。
中国移动免费向客户提供通话所在地(仅限国内)匪警110、火警119、医疗急救120、交通事故报警122等公益性电话接入服务，以及13800138000热线服务；即无论您的套卡账户上是否有余额，您都可以拨打110、119、120、122以及13800138000。
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各套卡都规定了激活开通该号码的截止时间，请注意卡上的说明。手机充值卡也规定了使用该充值卡的时间，请在规定的有效期内使用。
● 关于申请停机：
凭服务密码可以申请停机。停机期间，我司将收取每月5元的停机保号费。若你的账户上有余额时，可通过网站、10086验证服务密码后重新开机。
● 关于欠费停机：
指因账户余额不足以支付相关费用而被停机的状态。请您及时购买手机充值卡进行充值，充值成功后，系统将自动为您重新开机。若您欠费停机状态持续超过90天，您的号码将被我公司收回。
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当您的套卡丢失时，您可以凭服务密码先拨打10086办理停机，然后再到沟通100服务厅办理补卡和开机手续。
更换新卡时需交纳一定的换卡费用，并提供您的有效身份证件、服务密码，如您无法提供旧卡，还需进行通话记录验证。
如果您累计10次输入充值卡密码错误，系统会认为您恶意充值，将把您的号码列入黑名单，您将不能再进行充值操作，但仍然可以正常拨打和接听电话。您可以凭您的服务密码到当地沟通100服务厅、网站、10086解除黑名单。
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1、以上资费方案有效期为一年(特殊约定除外)。有效期满后，若中国移动与客户双方均未提出异议，该资费方案将自动顺延。有效期满后(含延续期)，中国移动有权修改资费方案，修改后的资费方案通过电话、短信、邮件、媒体广告等方式向客户告知。客户可选择修改过的资费方案，若未进行资费方案选择，中国移动有权终止原选定的资费方案，按国家有关部门核定或报备的资费标准向客户提供服务。
2、请在购买套卡后保存好购买凭证、PIN码、PUK码。
3、请妥善保管好服务密码、SIM卡及手机，因保管不善而遗失、被盗所造成损失我公司将不承担责任。
4、各套卡按有关国际技术标准检验合格后密封包装，请在购买前确认其包装完整无损。一经售出恕不退换。
5、请妥善保存套卡，远离高温、潮湿的环境。勿将卡弯曲、刮花、金属触点务必保持清洁。如因不正确使用而造成的任何损失需要由客户自行承担。
6、客户购买充值卡或以其他方式缴费后，除与我公司另有约定或法律另有规定外，不得以任何方式要求中国移动退还卡内余额。
7、为了让客户及时了解和享受中国移动推出的最新业务或优惠，中国移动可以通过电话、短信、邮件、媒体广告等方式向客户告知或推荐使用。
8、中国移动根据政府主管部门批准或备案的资费标准向客户收取相关费用，包括月基本费、通话费(含本地、长途、漫游)、短信费(含彩信)以及客户申请的其他业务的费用。计费周期为动态月(动态月是指本月月结日到下月月结日之间的时间)，由于网络设备产生话单及相关处理会有时延，存在延迟扣取话费情况。
9、本说明书约定的内容从激活之日起有效期为一年。有效期满时，若中国移动与客户双方均未提出异议，该说明书约定的内容可自动延期。有效期满后(含延续期)，中国移动有权修改资费方案及相关约定。
10发送违法类信息，或未经接收客户同意大量发送商业广告信息给他人造成骚扰的，中国移动有权依据客户举报暂停或终止其短信息等功能，客户需完善真实客户资料并签署不再滥发信息的承诺书后，方可恢复相应功能（发送违法类短信不可恢复）。
11、下列情况下中国移动有权解除与客户的电信服务合同，收回号码，终止提供服务。由此给客户造成的损失，中国移动不承担责任，并有权向客户追讨欠费：
（1）客户移动电话被用于违法犯罪活动或不当用途(有损中国移动或相关第三方利益)；
（2）中国移动收到国家有关部门文件要求停止为客户提供通信服务；
（3）客户使用的号码进入保留期超过90天(客户的话费若超过有效期，或者账户余额不足抵扣相关费用时，号码将自动进入保留期，保留期内余额将暂时被封存，此时不能拨打或接听电话)；
（4）客户提供虚假身份资料或其他影响电信服务合同履行的资料；
（5）客户其他违法或违约行为导致电信服务合同无法继续履行。
12、根据国家工信部《电话用户真实身份信息登记规定》，自2013年9月1日起，新入网电话客户需进行真实身份信息的登记后才能使用通信服务，请在购买套卡时，先凭有效证件在沟通100服务厅、社会渠道网点办理真实身份信息登记后再激活套卡。为保障您的合法权益，请不要使用非客户本人真实身份登记激活的套卡，详询10086。
13、本说明书未尽事宜，以中国移动各服务渠道公布的最新业务规则为准。
14、具体政策以当地沟通100服务厅公布的政策为准。
