答：
（1）请检查是否输入正确的用户名和密码：用户名格式为数字+@139.gd，用户名和密码都需要区分大小写。也可能非正常断开拨号（如突然掉电），建议等待五分钟再重新拨号测试。
（2）可能是上网账号到期欠费或为该账号付费的手机号码欠费导致宽带欠费暂停，您需要确认您的账户里是否有足够的费用，如果金额不足可以到营业厅进行续费。
（3）尝试删除原来的拨号连接，重新建立一个新的拨号连接。
（4）如以上处理无法解决，建议致电服务热线解绑账号；如不行，携带身份证前往营业厅重置、修改密码。